Retningslinjer for angrerett

 

Angrerett og avbestilling

Vi forholder seg til de til enhver tid gjeldende regler i Angrerettloven som gir en 14 dagers angrefrist fra leveringsdato.

 

I tillegg gjelder vår 100 dagers fornøydgaranti som gir deg mulighet til å returnere produktet komplett i original emballasje inntil 100 dager fra leveringsdato. Frakt- og leveringskostnader knyttet til retur dekkes av deg som kjøper.

 

Ved kansellering av bestillingen i perioden før leveringsdato vil vi naturligvis prøve å refundere så raskt som mulig. Siden betalingen kan ha finansiert materialer og frakt kan det ta noe tid før tilbakebetalingen går gjennom.

 

For å kansellere eller å benytte deg av angreretten, må du varsle oss på en utvetydig måte via e-post: support@auk.eco med følgende informasjon:

 

Angreskjema

Trykk her for å laste ned angreskjema. Ved henvendesler om angring, ta kontakt med oss på chat på https://support.auk.eco eller å sende mail til support@auk.eco

  

Reklamasjon

Auk.eco forholder seg til Forbrukerkjøpsloven for generelle regler rundt reklamasjon. Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter Forbrukerkjøpsloven.

Når du mottar varene bør du så snart du har anledning til det se til om leveransen er i samsvar med bestillingsbekreftelsen. Dersom det er en feil eller mangel ved en vare ved utlevering vil du enten få et nytt eksemplar av samme vare utlevert på din neste bestilling, eller få betalingen for denne varen kreditert til samme konto som stod for betaling av bestillingen.